Filen varnar eller underkänns för låg upplösning

Kunden behöver en fil med högre upplösning, eller så sänker ni kravet på just den produkten.

Vad som händer

Granskningen mäter den lägsta upplösningen bland bilderna i filen. 300 dpi räknas som godkänt. Under 150 dpi underkänns filen och beställningen stoppas. Däremellan blir det en varning som kunden måste godkänna aktivt.

Har ni slagit på Låt kunden beställa en underkänd fil ändå under Inställningar, Tryckfiler kan kunden kryssa i att den förstår risken och beställa ändå. Valet står då på ordern.

Det är den lägsta bilden som avgör, inte genomsnittet. En enda liten webbhämtad logotyp räcker för att fälla en i övrigt perfekt fil.

Så löser kunden det

1. Byt ut bilden mot originalet i stället för en version som varit på webben.
2. Exportera om från originalprogrammet i stället för att skala upp en färdig bild. Uppskalning tillför ingen information.
3. Är motivet vektor, alltså logotyper och text, spelar dpi ingen roll. Spara som PDF eller SVG i stället för som JPEG.

Så ändrar ni kravet

Kravet sitter på produkten: öppna den under Katalog och ändra Godkänt från och Underkänt under i Avancerat: preflight-regler. En affisch som betraktas på tre meters håll behöver inte samma upplösning som ett visitkort man håller i handen.

Sänk inte kravet generellt för att lösa ett enskilt fall. Det slår igenom på varje kommande order för produkten.

Se även Filkrav och granskning.