Sök bland hjälpartiklarna, guiderna och artiklarna. Hittar ni inte svaret skriver ni till oss, helst från supportpanelen i adminpanelen.
Den vanligaste orsaken till att en order stoppas. Filen måste exporteras om med typsnitten inbäddade.
Hjälpartikel
Filens mått mäts mot det format kunden valde, med en millimeters tolerans. Ofta går den att skala automatiskt.
Hjälpartikel
300 dpi är godkänt, under 150 underkänns. Tröskeln sätts per produkt, så en affisch kan tillåta mindre än ett visitkort.
Hjälpartikel
Tre millimeter runt om är förvalet. Saknas de kan innehållet ofta skalas ut automatiskt.
Hjälpartikel
PDF, JPEG, PNG, TIFF, WebP, HEIC och SVG fungerar. EPS och PSD gör det inte.
Hjälpartikel
En varning, aldrig ett stopp. Kunden kan beställa ändå, men färgerna kan flytta sig i tryck.
Hjälpartikel
Nästan alltid webhooken. Betalningen gick igenom hos Stripe, men ingenting talade om det för Printlo.
Hjälpartikel
Den publika nyckeln saknas eller är fel. Den börjar på pk_ och är inte samma sak som den hemliga.
Hjälpartikel
Test och skarpt läge har var sina nycklar och var sin webhook. Något av de fyra värdena är kvar i testläge.
Hjälpartikel
Snabbast, och den väg vi helst vill ha. Klicka på Support i sidomenyn eller på fliken i högerkanten. Ärendet bär automatiskt med sig vilken sida ni skickade från, och en skärmbild tas med ett klick eller klistras in. Svaret kommer i samma tråd, så ni ser vad ni frågat och vad vi svarat.
Logga in i adminpanelenHar ni inget konto än, eller kommer ni inte in, går det lika bra att skriva. Ta med vad ni gjorde, vad ni förväntade er och vad som hände i stället. Har ni en skärmbild så bifoga den.
info@galeadesign.seHjälpcentret för tryckerier: kom igång, sortimentet, modulerna, ordrar och betalningar.
Om web-to-print, prepress och hur tryckerier säljer på nätet.
Kort om vad verktyget gör, för den som just fått ett konto i knät.