Vad kostar web-to-print för ett svenskt tryckeri?

Sök på web-to-print och du hittar ett dussin plattformar. Nästan ingen av dem skriver ut vad de kostar. Du får fylla i ett formulär, boka ett möte och vänta på en offert.

Det finns ett skäl till det, och det är inte bara säljteknik. Priserna varierar så kraftigt mellan modellerna att ett enda tal vore missvisande. Men det gör också att du som tryckeri inte kan jämföra utan att lägga en vecka på säljsamtal, och att du går in i varje samtal utan att veta vad som är rimligt.

Den här artikeln försöker rätta till det.

De fyra modellerna

Fast månadsavgift

Du betalar en summa i månaden oavsett hur mycket du säljer. Enkelt att budgetera, och det du sparar på volym behåller du själv.

Nackdelen är att ett tryckeri med tre ordrar i månaden betalar lika mycket som ett med trehundra. Det gör instegsnivån avgörande, och det är där de flesta leverantörer skiljer sig mest.

Räkna så här: dela månadsavgiften med ditt förväntade antal ordrar. Får du fram mer än vad en order är värd i marginal är nivån fel för dig, oavsett hur bra produkten är.

Transaktionsavgift

En procentsats på varje order, ofta 1,5 till 2 procent av ordervärdet, ibland utöver en månadsavgift.

Det låter litet. Räkna på det ändå.

Ett tryckeri med en miljon i årlig nätförsäljning betalar 15 000 till 20 000 kronor om året i ren plattformsavgift. Det är utöver kortavgiften till betalleverantören, som ligger på ungefär 1,5 procent till.

Och det växer exakt i takt med att du lyckas. Tiofaldigar du nätförsäljningen tiofaldigas avgiften, utan att du fått något mer för pengarna.

När modellen ändå passar: om du är osäker på om nätförsäljning fungerar för er. Då betalar du nästan ingenting tills det börjar gå, och kan byta modell när volymen motiverar det.

Licens plus uppsättning

Vanligt hos de större internationella plattformarna. En uppsättningsavgift på tiotusentals kronor, sedan en licens per år.

Här ligger den verkliga kostnaden ofta inte i licensen utan i projektet. Tre till sex månaders implementation, med er egen tid inräknad: kravmöten, testning, korrektur på varje produktmall.

Räkna in den tiden. En projektledare hos er på tjugo procent under fyra månader är ungefär 130 000 kronor i intern kostnad, och den syns inte i offerten.

Bygga eget

Det låter billigast tills man räknar. Vi har skrivit en egen artikel om det, se Bygga eget eller köpa.

Kort version: sex till arton månader, en halv miljon uppåt, och ni äger underhållet för alltid.

Vad som döljer sig i offerten

Fem poster som sällan står med men som alltid dyker upp:

Uppsättning av produkter. Vem lägger in era sextio artiklar med mått och priser? Gör ni det själva är det er tid. Gör leverantören det kostar det.

Mallar och produktbilder. En katalog utan bilder säljer sämre. Någon ska ta fram dem.

Utbildning. Hur många timmar ingår, och för hur många personer?

Support. Ingår den? Kostar den per ärende? Vilken svarstid är utlovad, och står det skriftligt?

Betalleverantören. Nästan alla kräver ett konto hos Stripe, Klarna eller liknande. Deras avgift är alltid utöver plattformens.

De fem frågor som avgör mer än priset

Priset är sällan det som gör eller förstör affären. Fem frågor säger mer:

1. Vem äger kundrelationen?

Går betalningen till er eller till plattformen? Står ert namn på orderbekräftelsen, eller deras? Ligger butiken på er adress?

Om svaret på någon av dem är "plattformens" hyr ni ut er kundrelation. Det är ett giltigt val, men det är ett annat val än ni tror att ni gör.

2. Vad händer med en dålig fil?

Om systemet inte granskar filen har ni flyttat problemet, inte löst det. Ni får fortfarande mejla kunden om utfall, bara från en annan inkorg.

Fråga specifikt: vilka kontroller körs, vem bestämmer kraven, och kan kunden beställa trots en underkänd fil?

3. Hur lång tid tar uppsättningen?

En vecka och tre månader är olika projekt, även om månadsavgiften är densamma. Be om ett datum, inte ett spann.

4. Vad kostar det att sluta?

Kan ni ta med er era produkter, priser och kunduppgifter? I vilket format? Är det något ni kan göra själva eller måste ni beställa en export?

5. Vad händer om ni växer?

Finns det ett tak på antal produkter eller ordrar? Vad kostar nästa nivå? En plattform som blir dyr precis när det börjar gå bra är en dålig partner.

Vårt eget svar

Vi skriver inte ut våra priser på sajten, och vi ska vara ärliga om varför.

Vi sätter fortfarande nivån mot de första kunderna. Ett publicerat pris går inte att pröva mot en enskild kund utan att skrivas om för alla, och vi vill hellre ha den friheten ett halvår till än se säker ut.

Det vi däremot kan säga rakt ut:

• Fast månadsavgift. Ingen provision på era ordrar.
• Betalningen går till ert eget konto. Vi är aldrig mellanhand.
• Ingen uppstartskostnad.
• Hemsidan ingår. Printlo är er hemsida och webbutik i ett, så ni betalar inte för en webbplats vid sidan av beställningssidan.

Ring så får ni siffran på tio minuter, och ett besked om vilken nivå som passar er volym.